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Santé
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CHU Bordeaux : piloter le temps de travail de 14 000 professionnels avec Chronos
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14000 collaborateurs
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Santé
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Chronos
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Le CHU de Bordeaux s’appuie sur Chronos pour piloter la gestion du temps de travail de plus de 14 000 professionnels. Pour Catherine Sarrazin, Référente GTT et cadre de santé en soins intensifs d’hématologie, Pascal Boulier, Responsable des Ressources Humaines, Nathalie Le Pautremat, Co-responsable unité de gestion et d'organisation du temps et Christine Reimel, Cadre de santé et formatrice Chronos, la solution constitue aujourd’hui un outil central du fonctionnement quotidien de l’établissement. Au-delà de la gestion des plannings, Chronos accompagne l’harmonisation des pratiques, le suivi du temps de travail et l’adaptation continue des organisations au sein d’un environnement hospitalier particulièrement exigeant et mouvant.
Un pilotage du temps de travail plus fiable et plus équitable
L’un des apports majeurs de Chronos au CHU de Bordeaux réside dans sa capacité à sécuriser et structurer le suivi du temps de travail à grande échelle. Avant sa mise en place, le pilotage du temps de présence (OAT/réalisé) par chaque cadre nécessitait des calculs manuels complexes et chronophages. L’arrivée de la solution a profondément transformé ces pratiques.
Avec Chronos, on calcule ce bilan du temps de présence en 40 secondes alors qu’on le faisait avant en 20 minutes, à la main, pour un agent.
Nathalie Le Pautremat, Co responsable unité de gestion et d'organisation du temps
Cette automatisation a permis de consacrer davantage de temps à l’analyse et au pilotage plutôt qu’aux tâches administratives. Mais au-delà du gain de temps, Chronos a surtout contribué à instaurer une vision partagée et homogène des règles de gestion au sein de l’établissement.
Le CHU de Bordeaux a construit un guide du temps commun à l’ensemble de ses sites, dont Chronos est aujourd’hui la traduction opérationnelle. Cette approche garantit une application cohérente des règles et facilite leur appropriation par les équipes.
On a construit un guide du temps de travail commun à l’ensemble de nos sites. Chronos correspond à la traduction numérique de ce guide.
Pascal Boulier, Responsable des Ressources Humaines
La solution permet également un suivi précis des compteurs individuels (astreinte, congés, temps complémentaires, HSP…). Les alertes intégrées facilitent l’identification des situations nécessitant une action et favorisent une gestion plus proactive des écarts.
Les résultats observés sont particulièrement encourageants. Grâce aux outils de pilotage et aux alertes mises en place, une très large majorité des situations est aujourd’hui maîtrisée. Aux bilans d'été, ces compteurs étaient juste à 20% en 2015 vs à 75% à ce jour. Cette visibilité renforce l’équité entre les professionnels et permet aux encadrants de disposer d’indicateurs fiables pour accompagner leurs équipes au quotidien.
Une gestion des plannings adaptée à la réalité du terrain
Dans un établissement de la taille du CHU de Bordeaux, la gestion des plannings représente un enjeu stratégique. Les organisations évoluent constamment et doivent répondre à des contraintes opérationnelles, réglementaires et humaines de plus en plus complexes.
Chronos est devenu un outil incontournable dans mon quotidien, je passe ma vie avec.
Catherine Sarrazin, référente GTT et cadre de santé en soins intensifs d’hématologie
Au quotidien, la solution permet aux cadres de santé de construire, ajuster et suivre les plannings avec une grande précision. Les compteurs sont mis à jour en permanence et les alertes facilitent la prise de décision lorsqu’une situation nécessite une vigilance particulière.
L’un des atouts majeurs de Chronos réside dans sa capacité à gérer une très grande diversité d’organisations de travail. Le CHU de Bordeaux compte aujourd’hui plusieurs milliers d’horaires différents intégrant des cycles variés, des alternances jour-nuit, des quotités variées et des organisations spécifiques selon les activités.
La souplesse de Chronos nous permet d’adapter le logiciel aux besoins réels des services tout en garantissant le respect des règles de gestion.
Pascal Boulier, Responsable des Ressources Humaines
Chronos est devenu un vrai outil de pilotage au quotidien.
Catherine Sarrazin, référente GTT et cadre de santé en soins intensifs d’hématologie
La solution accompagne également les évolutions des modes de travail observées ces dernières années. Les nouvelles attentes des professionnels, l’essor des organisations hybride, le télétravail ou encore le développement des horaires dérogatoires nécessitent des outils capables d’intégrer cette complexité.
Grâce à ses capacités de calcul et à son adaptabilité, Chronos permet aux encadrants de conserver une vision fiable de la situation tout en offrant davantage de flexibilité aux équipes.
Cette maîtrise favorise une meilleure anticipation des besoins et contribue à maintenir la continuité des soins dans un contexte hospitalier exigeant.
Un partenariat durable au service de la qualité de fonctionnement de l’hôpital
Cette dynamique collaborative entre le CHU de Bordeaux et l'éditeur Asys facilite la mise en œuvre de nouveaux projets et garantit une adéquation constante entre les usages métiers et les fonctionnalités de la solution.
Nathalie Le Pautremat, Co responsable unité de gestion et d'organisation du temps
Au-delà de la technologie, les représentants du CHU de Bordeaux mettent en avant la qualité de la relation construite avec les équipes d’Asys au fil des années.
L’établissement utilise Chronos depuis 2015 et continue de faire évoluer la solution en fonction de ses besoins chaque année. Les journées de paramétrage régulières, les échanges avec les consultants et les travaux menés conjointement permettent d’adapter en permanence l’outil aux évolutions réglementaires et organisationnelles.
Les équipes apprécient particulièrement la capacité d’écoute et la proximité des interlocuteurs. Cette relation favorise une amélioration continue de l’outil et permet d’aborder les évolutions futures avec confiance.
On a une relation privilégiée avec l'éditeur Asys. Les échanges sont fluides, transparents et facilitants. Ce n’est pas toujours le cas avec les nombreux éditeurs travaillant avec le CHU.
Pascal Boulier, Responsable des Ressources Humaines
Chronos n’est pas seulement notre outil de gestion des temps, c’est un outil qui évolue avec les besoins de l'établissement et accompagne durablement la transformation des organisations.
Nathalie Le Pautremat, Co responsable unité de gestion et d'organisation du temps
Cette proximité se traduit également par des échanges réguliers, des groupes de travail, des actions de formation et un accompagnement qui facilite l’appropriation des nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs.
Une appréciation qui reflète la confiance accordée à la solution et son rôle central dans le fonctionnement quotidien de l’établissement.
Au fil des années, Chronos s’est imposé comme un véritable outil de pilotage au sein du CHU de Bordeaux. En apportant davantage de visibilité, de cohérence et de souplesse dans la gestion du temps de travail, la solution accompagne efficacement les équipes dans leurs missions quotidiennes. Pour les représentants de l’établissement, cette capacité à évoluer en permanence, associée à une relation de confiance avec les équipes d’Asys, fait de Chronos un partenaire durable au service de la performance organisationnelle et de la qualité de fonctionnement de l’hôpital.
