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Face aux tensions RH, à la pression budgétaire et aux exigences croissantes de continuité des soins, les établissements de santé doivent aujourd'hui repenser leur organisation. Dans ce contexte, le Workforce Management et la planification intelligente s'imposent progressivement comme des leviers stratégiques.
À l'occasion de SantExpo 2026, nous avons échangé avec Jean-Sébastien Lantz, Directeur commercial Santé chez Asys, éditeur du logiciel de gestion des temps Chronos, aujourd'hui leader du secteur de la santé avec plus de 60 % des CHU et plus de 60 % des centres Unicancer équipés.
Il revient sur les grands enjeux de la planification hospitalière, le rôle de l'intelligence artificielle dans les organisations de santé et les évolutions à venir du Workforce Management.
Pourquoi la planification est-elle devenue un enjeu stratégique dans les établissements de santé ?
Jean-Sébastien
Le Workforce Management est devenu bien plus qu'un simple outil de gestion des temps. Aujourd'hui, les établissements de santé doivent gérer simultanément des enjeux budgétaires, humains et organisationnels extrêmement complexes.
La planification n'est plus seulement un sujet administratif : elle a un impact direct sur la continuité des soins, la qualité de vie au travail et la performance globale de l'établissement.
Les établissements doivent réussir à concilier plusieurs enjeux : la maîtrise budgétaire, la continuité des soins et la qualité de vie au travail. La planification devient stratégique parce qu'elle impacte directement l'organisation des soins et la performance globale de l'hôpital.
Dans un contexte où les tensions sur les effectifs restent fortes, les établissements cherchent désormais à mieux anticiper leurs besoins et à optimiser leur organisation.
Pourquoi les approches traditionnelles de gestion des temps atteignent-elles aujourd’hui leurs limites ?
Jean-Sébastien
Pendant longtemps, la gestion des temps reposait essentiellement sur des logiques réglementaires : respecter les temps de repos, équilibrer les compteurs ou garantir la conformité RH.
Mais les établissements doivent désormais composer avec des problématiques beaucoup plus larges : variabilité de l'activité, compétences disponibles, attentes individuelles des soignants ou encore continuité des soins.
Aujourd'hui, les établissements ne peuvent plus fonctionner uniquement avec une logique d'égalité. Il faut intégrer une logique d'équité et prendre en compte les réalités humaines et organisationnelles.
La notion de desiderata prend également une place croissante dans les organisations hospitalières. Les établissements cherchent aujourd'hui à mieux intégrer les contraintes personnelles des agents afin d'améliorer durablement les conditions de travail.
Comment les établissements peuvent-ils mieux concilier contraintes RH, continuité des soins et attentes des équipes ?
Jean-Sébastien
Toute la difficulté de la planification hospitalière réside dans l'équilibre entre ces différentes contraintes. Les établissements doivent garantir une couverture optimale des soins tout en respectant des réglementations RH extrêmement complexes. À cela s'ajoutent désormais les attentes individuelles des équipes, devenues un véritable enjeu d'attractivité et de fidélisation.
La notion de besoin renvoie ici à de nombreux éléments : la prévisibilité, la capacité à réaliser les soins, les aléas liés aux épidémies ou aux variations d'activité, mais aussi les compétences disponibles et les attentes des agents.
L'objectif des outils de Workforce Management est justement de permettre aux cadres de santé d'arbitrer plus facilement entre toutes ces dimensions.
Quelle place l’intelligence artificielle prend-elle dans la planification hospitalière ?
Jean-Sébastien
L'automatisation et l'intelligence artificielle ouvrent aujourd'hui de nouvelles perspectives dans la planification hospitalière. Mais l'objectif n'est pas de remplacer les managers. Les outils viennent avant tout assister les cadres dans la construction des plannings, en proposant des scénarios optimisés ou en automatisant les tâches les plus complexes.
L'automatisation ne doit pas se substituer aux managers. Elle doit augmenter leur capacité à construire des plannings plus pertinents et plus équilibrés.
Le rôle du cadre de santé reste central dans les arbitrages opérationnels et humains. En revanche, les gains de temps peuvent être considérables sur toute la partie optimisation et gestion des contraintes.
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Pour aller plus loin — Asys a justement franchi une nouvelle étape sur ce sujet en 2026 : Chronos intègre désormais nativement un moteur d'IA développé avec Probayes, spécialiste de l'intelligence artificielle et de la data science appliquées à la santé. Ce nouveau module de planification intelligente vise à automatiser la construction des plannings — y compris pour des services complexes comme les blocs opératoires ou les urgences — en croisant flux patients et désidératas des équipes, tout en laissant l'arbitrage final aux cadres de santé. |
En quoi une planification optimisée peut-elle améliorer la qualité de vie au travail ?
Jean-Sébastien
L'impact d'une planification mieux conçue se fait sentir aussi bien sur la qualité de vie au travail que sur le fonctionnement d'ensemble des établissements. Or, tous les cadres de santé ne disposent pas aujourd'hui du même niveau de maîtrise dans l'élaboration des plannings, ce qui se traduit parfois par des écarts d'organisation importants entre les services.
Lorsque chaque professionnel est positionné au bon endroit et au bon moment, les équipes gagnent en efficacité collective, la qualité des soins s'en trouve renforcée, et les risques d'épuisement professionnel sont mieux maîtrisés.
C'est là tout l'enjeu des outils de planification intelligente ou planification automatique : offrir aux équipes des solutions performantes pour construire des plannings plus équitables, tout en donnant aux cadres de santé les moyens d'atteindre le même niveau d'exigence.
Comment la donnée transforme-t-elle progressivement le pilotage des ressources humaines à l’hôpital ?
Jean-Sébastien
La donnée devient progressivement un levier majeur de pilotage dans les établissements de santé. L'enjeu n'est plus seulement de produire des plannings conformes, mais de réussir à anticiper les besoins en effectifs et les variations d'activité.
Nous allons vers une logique beaucoup plus prédictive, capable d'anticiper les variations d'activité et d'adapter automatiquement les besoins en ressources humaines.
Grâce à l’interconnexion entre nos logiciels de gestion des temps et de planification et leur écosystème SI, les établissements de santé pourront progressivement ajuster leurs ressources de manière beaucoup plus dynamique.
Comment le Workforce Management évolue-t-il vers une logique plus prédictive ?
Jean-Sébastien
Aujourd'hui, certains établissements travaillent déjà sur des modèles capables d'anticiper les périodes de forte activité, les tensions sur les urgences ou encore les besoins en remplacement.
L'intelligence artificielle permet désormais de mieux exploiter les données hospitalières afin d'adapter plus rapidement les organisations.
Si l'on sait qu'un service va connaître un afflux important de patients, il devient possible d'anticiper les besoins en effectifs et d'ajuster les plannings en conséquence.
Cette logique permet de mieux gérer les fluctuations d’activité tout en améliorant la continuité des soins et l’organisation des équipes.
Qu’est-ce qui fait aujourd’hui la différence d’Asys et de Chronos dans le secteur de la santé ?
Jean-Sébastien
Face à la complexité croissante des organisations hospitalières, les établissements de santé sont en quête de solutions réellement capables de s'y adapter. C'est précisément là que Chronos tire son épingle du jeu, grâce à un haut niveau de paramétrage combiné à la connaissance métier approfondie de l'éditeur Asys.
Sur la base d'une réglementation commune, chaque établissement fonctionne avec des règles adaptées et ses propres contraintes liées à son organisation. C'est cette capacité à ajuster finement la solution aux réalités du terrain qui constitue notre véritable valeur ajoutée.
Cet accompagnement va bien au-delà de l'outil : Asys prend également en charge toute la dimension conduite du changement, à travers des formations, des modules d'e-learning et des parcours pensés selon les profils des utilisateurs.
Quel rôle l’intelligence artificielle jouera-t-elle demain dans la gestion des temps hospitalière ?
Jean-Sébastien
L’intelligence artificielle va progressivement permettre aux établissements de mieux exploiter leurs données et d’optimiser plus finement leur organisation.
Mais l’innovation doit rester au service de la conformité RH et de l’existant.
L’innovation ne doit jamais dégrader l’existant. Elle doit s’appuyer sur une base RH solide et garantir la conformité réglementaire avant toute chose.
L’IA permettra notamment de renforcer les capacités prédictives, d’améliorer l’équité des plannings et de mieux articuler les ressources humaines avec les flux hospitaliers.
À quoi ressemblera la planification hospitalière dans les prochaines années ?
Jean-Sébastien
Le Workforce Management va progressivement s'orienter vers des organisations bien plus connectées, où les données RH, les flux patients, les équipements et les compétences seront pensés comme un ensemble cohérent.
L’objectif sera de piloter l’ensemble de la chaîne de valeur hospitalière de manière plus fluide et plus intelligente.
La planification hospitalière dépassera ainsi le seul cadre RH pour devenir un véritable levier de pilotage global des établissements de santé.
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