04/12/2018
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Noël est attendu dès le début d’année par les plus petits, les plus grands et… les commerçants. Noël est une période charnière pour eux : novembre-décembre peut représenter jusqu’à 30% de leur chiffre d’affaires annuel. Malgré le boom du e-commerce, l’activité en boutique reste forte. Pour bien s’y préparer, tout commence par une gestion prévisionnelle des ressources humaines, et cela s’anticipe dès le début de l’année !
Comment gérer les plannings de travail en magasin ?
Anticipez l'annnualisation des temps de travail
Dans un contexte d’annualisation du travail, la durée de travail de chaque employé est adaptée au gré des semaines et de l’activité en boutique. Avant Noël, l’année est ponctuée d’événements forts : soldes d’hiver et d’été, soldes flottantes, vacances, opérations commerciales, etc. Il est tentant d’utiliser et d’épuiser rapidement le quota horaire annuel d’un employé qualifié. Gare à l’atterrissage en fin d’année, le risque de se retrouver dépourvu en cette période est grand : recours aux heures supplémentaires et intérims pas suffisamment formés et coûteux, insatisfactions des employés, baisse de qualité de service…
Créez des plannings adaptés à l’activité
Au quotidien, l’élaboration d’un planning d’équipe consiste à définir les horaires de travail et les tâches de chacun tout au long d’une semaine : planifier la bonne personne au bon endroit au bon moment. Ce planning hebdomadaire prévisionnel doit légalement être réalisé plusieurs semaines à l’avance et communiqué à chaque salarié, ce qui n’empêche pas de petits ajustements ultérieurs.
En pratique et en particulier durant la période de Noël, la planification hebdomadaire peut rapidement devenir un casse-tête chronophage : le respect des règles légales, la prise en compte des compétences, la satisfaction des employés et la gestion des imprévus sont difficilement conciliables.
Quels avantages dans un logiciel de planification automatique ?
Un logiciel de planification automatique comme Chronos, vous aide à construire des plannings d’équipe optimisés. Le moteur de planification automatique propose en quelques secondes un planning au plus près des besoins de l’activité de la boutique en générant automatiquement les horaires de travail et les tâches à réaliser pour chaque salarié.
Outre les gains de temps substantiels, l’utilisation d’un outil adapté de gestion des temps et de planification automatique devient rapidement un atout décisif de compétitivité : suivi et calculs des temps annualisés, élaboration rapide de plannings de qualité, prise en compte des souhaits des employés, suivis des absences et de leurs demandes, indicateurs de productivité, alertes en cas de sous-effectifs critiques, respect des obligations légales, fiabilité des informations.
Le planning automatiquement généré reste une proposition d’organisation pour réaliser l’activité efficacement, le manager est libre de (re)travailler manuellement le planning. Il peut également (re)lancer la planification automatique sur la base d’un planning partiellement validé et à compléter.
Les solutions de planification automatique, particulièrement lors de pics d’activité comme Noël, sont un outil efficace pour garantir un service client de qualité en boutique - étroitement lié à la satisfaction des salariés.
